上海市数字证书认证中心有限公司政府软件服务中心是经市政府授权，为全市市级财政预算单位提供政府统一采购软件服务的专业性机构。目前提供微软软件、防病毒软件、国产中标软件等产品及相关的技术支持服务。主要内容包括：
信息服务 |
产品介质服务 |
软件技术支持服务 |
技术咨询服务 |
软件测试服务 |
培训服务 |
其他服务
1、信息服务 返回顶部↑
1.1 电子期刊
内容包括：电子政务及业界动态、培训信息、热点技术介绍、安全公告、各委办信息化建设交流等。
1.2 政软服务网站
内容包括：统一采购软件清单、成功案例介绍、软件补丁更新信息提醒、产品升级与新产品信息发布、病毒漏洞安全预警等。
2、产品介质服务 返回顶部↑
2.1 产品介质提供
微软产品介质、防病毒软件、国产中标软件等。
2.2 产品或介质申购流程
用户须将盖有公章的用户软件需求表提交至政府软件服务中心，受理5-7个工作日后领取产品或介质。
3、软件技术支持服务 返回顶部↑
3.1 服务内容
1、微软产品
Windows System
包括Windows XP、Windows 2003以及Windows Vista等
Active Directory
Office System
包括Office 2000、Office 2003、Office2007等
Exchange Server
SQL Server
SMS Server
ISA Srver
CRM
2、中标系列软件
中标普华桌面系统
中标Linux服务器系统
中标普华Office软件
3、防病毒软件
瑞星产品
包括瑞星单机版以及瑞星网络企业版
金山产品
包括金山病毒防护单机版以及金山病毒防护网络版
3.2 服务方式
3.2.1 远程服务
远程服务包括：
电话咨询 — 通过电话咨询的方式进行回复解决
邮件传递 — 通过邮件传递的方式进行回复解决
网站提交 — 通过用户网站提交，工程师响应的方式进行回复解决
远程接入 — 通过远程接入的方式进行回复解决（用户方需具有连接入Internet的条件，以及在必要时开放所需的端口）
传真传送 — 通过传真传送的方式进行回复解决
在使用软件产品过程中，遇到问题需要解决时，可向政府软件服务中心提出技术支持的请求，将视为一个案例；如出现多个彼此独立的问题需要解决，提出技术支持请求时，将视为多个案例。
政府软件服务中心根据用户所提交案例的情况给予远程服务进行回复解决，视需求我们可将服务方式转变为现场服务。
3.2.2、现场服务
安装服务 — 在用户需要对计算机进行操作系统、办公软件、防病毒软件和常用软件的安装时，可向政府软件服务中心提出现场安装服务的需求。
维护支持 — 在用户使用计算机的操作系统、办公软件、防病毒软件和常用软件出现问题时，可向政府软件服务中心提出现场维护支持服务的需求。
4、技术咨询服务 返回顶部↑
针对用户对政府统一采购软件的产品应用需求，提供以下咨询服务：
用户需求分析 — 了解用户需求，并对用户需求进行分类，设定用户期望，提出后续建议。
推荐解决方案 — 基于用户需求分析推荐相应解决方案。
提供信息化规划咨询 — 根据用户现有业务状况，分析信息化系统需求，确定信息化建设目标，制定整体实施方案。
5、软件测试服务 返回顶部↑
5.1软件兼容性模拟测试
为使用政府统一采购软件产品的用户，提供模拟环境的兼容性测试服务。
5.2基于 B/S构架的软件压力测试
使用 LoadRunner测试软件，为用户的应用系统提供压力测试服务，以及性能分析报告和代码优化分析。
5.3产品功能测试
对政府统一采购的IT产品提供产品功能系统性测试。
5.4现场测试
因用户系统或数据涉密等原因，可根据需求提供现场兼容性测试服务。
6、培训服务 返回顶部↑
根据用户需求可提供以下培训服务：
办公自动化、信息化规划、.NET应用开发、系统平台解决方案、ERP产品解决方案、移动解决方案、安全产品、运维管理等。
7、其他服务 返回顶部↑
7.1 技术服务外包
微软平台日常维护、病毒安全日常维护、定期系统优化、定期系统健康检查、IT运维规划、运维系统部署、硬件维护等。
7.2定制服务
7.2.1应用开发服务
应用开发咨询服务，应用开发实施服务，应用开发测试服务等；
7.2.2 技术策略服务
为客户提供信息技术规划服务，以及最新信息技术方面的指导；
7.2.3技术设计服务
帮助用户设计基于微软技术的解决方案，制订快速有效的最佳设计方案；
7.2.4解决方案服务
帮助用户设计开发完整的解决方案，包括对多种解决方案类型的分析、设计、构造和部署等方面的支持。