此项限制只针对CA中心下属的受理机构和申请WEB服务器证书和个人安全电子邮件证书的用户。对其余的最终的单位用户和个人用户无关。

解决方法一：
1.WIN98和WIN2000用户先确认USB设备是否安装成功，WINXP用户请直接按照第2步第3点说明操作。
（1）WIN98系统：我的电脑-〉控制面板-〉系统-〉设备管理器-〉通用串行总线控制器-〉明华USB用户需有usb ekey或usb ekey0字样，握奇USB用户需有Watachdata key字样，有此显示才算用户的USB设备安装完好。
（2）WIN2000系统我的电脑-〉控制面板-〉系统-〉硬件-〉设备管理器-〉通用串行总线控制器-〉明华USB用户需有usb ekey或usb ekey0字样，握奇USB用户需有Watachdata key字样，有此显示才算用户的USB设备安装完好。
如用户按照第1步说明确认USB设备没有安装成功的话，请按照第2步进行手工配置安装设备

2.WIN98、WIN2000和WINXP用户手工配置安装USB设备。
（1）WIN98系统用户：我的电脑-〉控制面板-〉系统-〉设备管理器-〉其他设备-〉选中有“？”标志的USB，单击鼠标右键，点击属性,选择驱动程序-〉选择“更新（升级）驱动程序”-〉根据windows的提示一步步往下。请用户指定路径搜索，指定的路径是系统盘-〉windows-〉system32
（2）WIN2000系统用户：我的电脑-〉控制面板-〉系统-〉硬件-〉设备管理器-〉其他设备-〉-〉选中有“？”标志的USB，单击鼠标右键，点击属性,选择驱动程序-〉选择“更新（升级）驱动程序”-〉根据windows的提示一步步往下。请用户指定路径搜索，指定的路径是系统盘-〉windows-〉system32
（3）WINXP系统用户：
我的电脑-〉控制面板-〉系统-〉硬件-〉设备管理器-〉通用串行总线控制器-〉选中代惊叹号的USB字样-〉单击鼠标右键-〉更新驱动程序-〉直到出现警告框，选择“仍然继续”-〉系统提示“完成安装”。
我的电脑-〉控制面板-〉性能及维护-〉系统-〉硬件-〉设备管理器-〉通用串行总线控制器-〉选中代惊叹号的USB字样-〉单击鼠标右键-〉更新驱动程序-〉直到出现警告框，选择“仍然继续”-〉系统提示“完成安装”。

说明：如用户无法看到“更新（升级）驱动程序”的字样，说明用户没有安装USB驱动程序或装错了USB驱动程序。请用户先确认USB的类型然后按照以上步骤进行操作。

如上述方法还无法解决错误提示，请用户按照“解决方法二”进行

解决方法二：
1.用户机器所有的USB口除了鼠标和USB证书可使用，其余外部设备一律拔除。
2.用户如是WIN2000或WIN XP，请确认是否以管理员身份安装程序。
3.因各类主板性能差异，请用户把USB插入电脑主机后的USB端口中，同时请确认主机的USB端口是否良好。
4.请用户确认USB驱动程序是否安装正确。
5.USB棒损坏。如发生此种情况，请用户按照就近原则，携带原先的USB和密码信封，到开户的税务局或者CA中心来重新免费更换USB（1年保修期内）。
6.用户1台机器上不能同时使用两个不同品牌的USB棒。如发生此种情况，请用户携带需更换的USB和密码信封至CA中心。

CA中心地址：上海市北京西路1318号2楼（位于铜仁路和西康路之间）  邮政编码：200040
公交线路：15、21、20、138、113、76、24、206、地铁2号线（石门一路或静安寺站）

发生原因：
（1）证书管理器中没有用户证书。
解决方法：把USB中的用户证书导入到证书管理器中，之后再使用网上报税程序，在导入证书时就不会出现这种错误提示了。
（2）用户没有插入USB棒。
解决方法：请用户插入USB棒。
（3）用户的USB棒被锁住。
解决方法：请用户先登陆http://www.sheca.com/tax/down.htm下载对应的USB状态查看器。依照说明书判断USB是否被锁。如USB被锁，请用户携带被锁的USB、对应的密码和密码信封到CA中心上门来解锁。如USB没被锁，请用户重新安装USB驱动程序，然后通过证书管理器的密码修改功能验证密码（此项功能仅适合证书管理器2.28版以上用户）。

解决方法：
（1）请用户在领到证书时，当场把密码信封拆开查看密码，如有不清楚的地方，请受理机构的工作人员一同帮助查看或致电CA中心客服部寻求服务人员帮助。
（2）如确实无法看清楚的话，请税务机关重新给用户办理一张即可。

需要注意的地方：
（1）用户领到密码信封后在上面需用不易褪色的笔记录密码，防止放置时间长久而使密码褪色。
（2）密码信封的材质类似与复写纸，不可把密码信封作为铺垫物在上面胡乱涂写。