网上税务
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1.问:在使用电子报税程序时,插入usbkey,提示“CA初始化失败”。
解决方法:安装最新的客户端驱动,“协卡助手驱动”。先到电脑控制面板中把原先驱动卸裁掉,到 https://www.sheca.com/ -->下载专区 软件驱动下载---安装协卡助手。
2.问:办理一证通证书后,报税系统可以登录,但在填写报表时,提示“请插入USBkey”或“未找到CA设备”。
解决方法:一证通证书中缺乏组织机构代码证号或税务登记证号,请通过协卡助手“ukey管理”查看证书更详细内容是否完整。如有疑问可联系962600,或携带相关单位证件直接到受理点补全证书信息。
3.问:登陆报税系统时,报错“CA序列号不存在”。
解决方法:请致电各服税软件服务商,开通密码信封上的15位序列号。
4.问:电脑右下角提示“设备已锁定”。或用户密码遗忘了。
解决方法:密码信封中密码的范围为小写a到f ,0到9。密码输错次数过多,文鼎创和明华介质会锁定,请用户带好单位相关证件,到受理点办理。
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