公积金系统登陆常见问题
公积金系统登陆常见问题
您好,若公积金系统无法正常登陆,可按照以下常见问题的解决方案进行排障
常见问题及解决方案:
1. 登陆提示“请使用ie9或9以上访问本系统...”
解决方案:建议使用360安全浏览器,切换成兼容模式登陆。若登陆系统后,仍出现该报错的,再按照此方式切换下兼容模式即可。
2. 登陆提示“该卡公积金应用未开通”
解决方案:请确保证书中已添加公积金账号、应用已开通,具体操作如下:
①协卡助手→证书管理→证书信息→RSA→查看签名证书,查看证书中是否含有“住房公积金账号”,如下图:
②若证书中没有查看到住房公积金账号,可通过证书变更解决。
用户在电脑上,插入需要证书变更的介质(数字证书),打开协卡助手,依次点击应用导航-应用收藏-证书变更。
核实单位证件号码和住房公积金账号。
确认信息无误后,等待信息签入。
③公积金应用开通
协卡助手→应用开通→登录
查看第二页【公积金一证通】,和第三页【公积金网上办事大厅】是否已勾选并提交(正常提交过的,就不会再显示该两项)。
3. 登陆提示“贵单位尚未设置主卡”、“没有访问权限需单位主卡设置权限”
解决方案:公积金主卡设置及权限问题,可拨打12329咨询。
4. 登陆公积金,提示“请安装协卡助手”
解决方案:请确保电脑上安装协卡助手驱动,下载路径:
https://www.962600.com/resources/tools
若已安装协卡助手且证书信息核实正常,登陆还有相关提示的,建议更换360安全浏览器,切换成兼容模式登陆尝试。
证书信息核实
插入证书,打开协卡助手→证书管理→证书信息。
5. 登陆提示“密码错误”
解决方案:协卡助手→证书管理→证书信息→RSA→验证Ukey。
输入证书密码验证,确保3项全部验证成功。
若验证口令错误,可通过重置密码解决。
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